新闻记者Ma Jiahao在9月9日，标题为“ Hainan Airlines Free Cabin Beaduction”的视频引起了社交媒体的关注。视频出版商Sun先生购买了HNA商务舱门票，从重庆到Sanya，后来收到了飞机通知，该通知说，由于飞机型号的更改，无法发布商务舱。从Sun先生的角度来看，客户服务人员提供的解决方案是“自由小屋倒塌”。他认为，这次遭遇反映了航空运输合同中的不对称性：乘客将不得不支付高额退款并更改违反合同的费用，而航空公司不必为违反合同带来任何进一步的责任。 1。Sun先生说，他计划于9月4日与他的朋友一起从Chongqing飞往Sanya，并特别购买了Hainan Airlines商务舱的门票。 8月28日，他收到了一条短信HNA，并被告知由于“模型更改”，他无法提供原始的机舱空间。 9月9日，Sun先生在社交媒体平台上发布了他的经验。 “我说我可以与客户服务联系以咨询短信，因此我致电客户服务。” Sun先生告诉《封面新闻报道》，客户服务提供的计划是：您可以免费退还票证或免费更换票，但是如果您想乘坐原始飞行，只能将其减少到经济阶层，而唯一的区别是退款。由于Sun先生与Kanyang Friends一起旅行，因此他的朋友买了一张经济班的票，他无法免费更换或免费退还票。因此，他们只能拿起原始的计划航班。在Sun先生与HNA客户服务的沟通期间，客户服务人员建议计划“还清” 100元代金券，但Sun先生认为这只是象征性的薪酬，”a bit insulting." Later, a staff member said the "HNA Aviation Transformation Project Leader" was reunited with Mr. Sun. The other party said, "Changes are no liability fee for airplanes", and compensation standards are also discussed in an issue. "On the night of August 30, I received another text message, HNA organized the model and replaced it with a business class model," Mr. Sun said. Mr. Sun received a notice of pagsaCabin arranged on August 28. After在8月30日，他在9月10日到达了Sanya的投诉。 HNA的“付款”计划R 100元代金券来自他以前在其他飞机上的经验。 “我发现这种情况不止一次，其他飞机将完全不同。” “Air China's business class will be reduced to economic class, andThe difference will be returned, with a compensation of 1,100 yuan; China Eastern airlines will be reduced to business class, and the difference will be depleted of economic class after refunding, and Shenzhen Airlines will be reduced to economic class, and the difference will be paid 500 yuan after refunding, "said Mr. Sun.通过询问，记者发现非印度航空公司存在重大差异。将商务舱从商务舱降低到经济舱是“截止票价的20％”。 Sun先生认为，减少机舱后的价格退款的差异是恢复昂贵的钱，不要与薪酬混淆。 “这相当于退还商务舱票并购买一张新的经济级票。区别在于我的原钱。”“这一事件实际上宣布了航空运输合同中的不对称性：乘客将不得不支付高额退款并更改违反合同的费用，而HNA只能返回过多的票价。中级人民法院于2022年10月24日发布的民事裁量表明，太阳先生（不提到的太阳先生）通过北京的空气中国航班票，从北京向巴黎交换了150,000英里和2,220英里的税款和付款。消息并在法庭上提起诉讼。北京第三中级人民法院被认为，中国作为承运人的航空公司将一流的门票更改为商务舱票，这是减少服务标准的情况，而孙先生有权要求退款并降低票价价格。由于中国空气中国的飞机未能按照同意给太阳先生一个头等舱，这将对旅行体验产生重大影响。因此，法院裁定，中国航空返回了150,000英里和2,220元的太阳先生的税收和费用，并支付了800元人民币的损失。 Henan Zejin律师事务所董事福Jian律师说，根据“中国平民航空乘客行李的国内运输规则”的第23条，当航班被取消，高级，延迟，更换的航班或承运人无法提供原始席位时，乘客能够为退款和免费退款付费。乘客也有权SK飞机以获得必要的补救措施。此外，飞机必须为乘客安排赔偿以达成计划。例如，单方面HNA支付代金券的决定是不合理的。从公平的角度来看，航空公司将为自己的因素调整飞机模型，导致乘客降低客舱，较低的服务标准，较低的服务标准和违反法律的法律赔偿。 Jian还提供了建议，如果乘客遇到意外搬迁，他们将首先了解飞机的付款政策，然后在飞机上进行交流并安排寻求合理的赔偿，同时，在空中旅客的权利和利益的政策中，可以通过-Deeparts Protip and Protip prip prip prip prip and propir。不公平的乘客。 ”（有些图片来自采访） 特别声明：上面的内容（包括照片或视频（如果有））已由“ NetEase”自助媒体平台的用户上传和发布。该平台仅提供信息存储服务。 注意：上面的内容（包括照片和视频（如果有））已上传，Pnaka -a netease Hao用户是社交媒体平台，仅提供信息存储服务。